سوالات متداول کاربران

قبل از هر اقدامی ،به مطالب ذیل نگاهی بیندازید

چرا انقد سفارش من زمان بر شده

بسته به نوع سفارش شما دلایل مختلفی از جمله : سفارشات زیاد و بار ترافیکی سرورها و گاها حساسیت های سازمان مربوطه که بر خلاف میل آنها از راه های میانبر در سرویس هایشان استفاده شده است، میتواند باشد و در برخی موارد سفارش شما با تاخیر روبرو خواهد بود

سرویس ها واقعی هستن؟

بله سرویس ها واقعی هستند و اگر سرویس فیک در لیست باشد از اسم سرویس کاملا مشخص خواهد بود و شما براحتی تصمیم گیری میکنید که از چه خدمتی استفاده کنید

چرا بعد از گذشت 2 روز سفارش من انجام نشده...

در برخی موارد ممکن است بدلیل قطعی سرورها سفارش شما از قلم بیوفتد و انجام نشود یا در لحظه ی سفارش شما ،ما قادر به ثبت آن نباشیم، لطفا در این شرایط از طریق تیکت با ما برای حل مشکل ،در ارتباط باشید

مبلغ از حسابم کم شده ولی نمیتونم پکیج بخرم!

در این موارد، 99 درصد احتمال میرود که این مبلغ بحساب ما نیامده باشد و بعد از گذشت 48 ساعت ،مبلغ فوق بطور خودکار عودت داده خواهد شد و از مسئولیت ما خارج خواهد بود،در 1 درصد موارد احتمالا باگی در سیستم وجود داشته باشد که میتوانید از طریق تیکت ،مشکلات را با ما در میان بگذارید